1、我已经交费成功，为什么在官网上查询不到我的信息？
出现这个问题有两种可能：
（1）通过其他网站报名。如通过益跑网、跑吧、E545等网站代理报名点报名，选手信息由该报名网站管理，最后汇总到泰马官网，由泰马工作人员处理后您才能在网上查询到信息；
（2）在官网报名，却查不到任何信息。出现这种情况，可能是您在报名过程中，证件信息填写有误，导致您用正确的证件信息无法查询。遇到这种情况，请您QQ留言给客服，讲明您报名成功，无法查询信息，并提供姓名，客服会在上班后第一时间联系您处理。
2、我报名成功（交费完成），如何查询号码？
进入官网，点击左侧“号码查询”，输入证件号即可查询到您的参赛号码。关注泰马微信公众号的跑友，可以在微信中直接查询。(向公众号发送“号码查询”即可；微信公众号：泰山国际马拉松赛）
3、报名成功（交费完成）之后还可以更改报名信息吗？
报名成功后，您依然可以更改服装尺码、手机号码、紧急联系人以及紧急联系人手机号码；但由于参赛号码由系统自动生成，您所填报的比赛项目无法更改。因个人原因退赛，报名费用不予退还。
4、个人报名表如何下载？什么时候递交？
报名成功后，可在官网直接打印个人参赛报名表，并在参赛者声明人处签上本人姓名(未成年人须监护人签名)，于报到当日将《报名表》交组委会接待处，经工作人员确认后，领取号码布等参赛物品。
报到：参赛运动员，须于2015年10月16—17日报到并领取赛事相关物品；运动员报到时须提供由县级以上医疗部门出具的身体健康证明材料（或提交近两年马拉松成绩证书）和参赛报名表。报到地点详见补充通知。
5、体检证明包含哪些项目？
去县级以上医院（包括县级），表明来意，医生会安排体检，医院有健康检查表，检查项目主要包括：病史、心肺功能、血压、心率、其他。初次参加马拉松，建议做全身体检！
6、报名信息填写完成，提交订单失败，不能交费？
请更换浏览器再试，如还是不能支付，请与客服人员联系，客服会通过其他方式为您缴费。